無論組織規(guī)模如何，經(jīng)營成功的企業(yè)都是一項挑戰(zhàn)。無論大小，公司都是一組復(fù)雜的操作和方程式。更復(fù)雜的是，現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)在比以往任何時候都更聰明。

商業(yè)智能 (BI)徹底改變了任何組織如何使用其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來保護知識和優(yōu)勢。生成的數(shù)據(jù)通常涉及客戶行為、運營績效、財務(wù)和許多其他領(lǐng)域。圍繞 BI 的技術(shù)進步使企業(yè)能夠利用這些數(shù)據(jù)來建立對增長具有重要影響的意識。

BI 可以幫助確定增加利潤的方法或評估客戶的趨勢。它還可以將數(shù)據(jù)與競爭對手進行比較或揭示市場趨勢。使用 BI 生成的數(shù)據(jù)還可以發(fā)現(xiàn)運營問題、跟蹤績效并優(yōu)化運營。這些技術(shù)甚至可以預(yù)測未來的成功。

現(xiàn)代商業(yè)運營現(xiàn)在依靠情報來獲得競爭優(yōu)勢。在本文中，我們將研究對什么構(gòu)成商業(yè)智能以及它如何工作的理解。

為什么商業(yè)智能 (BI) 至關(guān)重要？

經(jīng)營得更聰明的企業(yè)更有可能成功。更進一步，BI 正迅速成為公司的新標準。不太常見的問題是企業(yè)是否實施 BI。問題更多是關(guān)于企業(yè)在多大程度上利用了 BI 的力量。

出于多種原因，BI 對現(xiàn)代商業(yè)至關(guān)重要。由于大多數(shù)解決方案能夠?qū)崟r生成數(shù)據(jù)分析，公司將加快他們及時回答客戶并在問??題出現(xiàn)時做出響應(yīng)的能力。企業(yè)可以在幾分鐘內(nèi)減輕擔(dān)憂，而不是等待損害發(fā)生。這一優(yōu)勢迅速提高了客戶滿意度并提高了運營效率。

更好的智能也會導(dǎo)致更好的決策。BI 可以提取事實并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可以采取行動并始終受信任的信息。這種訪問和理解數(shù)據(jù)的能力有助于根據(jù)可以支持優(yōu)先級和資源分配的數(shù)據(jù)趨勢和模式制定更準確和及時的策略。

最后，更快的報告和更可靠的戰(zhàn)略制定將增加任何規(guī)模企業(yè)的投資回報率。BI 將幫助公司闡明和實現(xiàn)目標，同時提高生產(chǎn)力并使用數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)新的收入機會。

商業(yè)智能定義

商業(yè)智能一直是一個不斷發(fā)展的概念。BI 的早期形式涉及不同組織之間共享的信息。隨著計算機技術(shù)的進步，商業(yè)智能的含義也隨之改變。最終，用于制定業(yè)務(wù)決策的基于計算機的模型導(dǎo)致數(shù)據(jù)被用于獲得可能影響企業(yè)當(dāng)前和未來環(huán)境的洞察力。

商業(yè)智能的現(xiàn)代定義可能涉及使用技術(shù)、技能和應(yīng)用程序來根據(jù)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)決策提供信息的功能。這可以包括影響業(yè)務(wù)環(huán)境中決策方式的數(shù)據(jù)收集、聚合、分析和演示。

BI 有能力使用各種類型的軟件和服務(wù)來收集數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)可以利用的意識。BI 工作中使用的工具可用于多種目的，主要用于戰(zhàn)略行動和評估企業(yè)的運營狀況。BI 資源可以將數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)換為報告、儀表板、摘要、圖形、圖表、地圖和各種其他演示文稿。這些見解可以提供對業(yè)務(wù)狀態(tài)的詳細了解。BI 也可以指為優(yōu)化戰(zhàn)略和計算的業(yè)務(wù)決策提供信息的一系列資源。

商業(yè)智能示例

許多企業(yè)未充分利用 BI 資源。這通常是由于 BI 需要太多手動輸入而導(dǎo)致的。例如，小公司的共同缺點是通過手動將數(shù)據(jù)輸入到云驅(qū)動器上的電子表格中來收集數(shù)據(jù)。從本質(zhì)上講，這些云驅(qū)動器成為了企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫。對于一個組織來說，這樣的操作很少是可持續(xù)的。數(shù)據(jù)不可避免地會變得更廣泛和更復(fù)雜，或者組織的運營會發(fā)展為更加動態(tài)的環(huán)境。

現(xiàn)代 BI 工具旨在高效且經(jīng)濟地管理不斷擴展的數(shù)據(jù)倉庫。這些工具不僅更易于使用；它們也更安全，更易于使用。許多使用 BI 技術(shù)的操作也可以實現(xiàn)自動化。

以下是三個以不同方式使用 BI 工具以使其業(yè)務(wù)受益的公司示例。

REI

作為合作社，REI（娛樂設(shè)備公司）嚴重依賴會員資格。他們在跟蹤涉及大量數(shù)據(jù)的會員指標方面面臨挑戰(zhàn)。監(jiān)控和分析獲取、保留和重新激活等指標對于未來的戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。這些數(shù)據(jù)影響了是否進一步投資實體零售店或為其會員創(chuàng)造更多數(shù)字機會的決定。該公司還能夠獲得影響其他領(lǐng)域的洞察力，包括運輸方式、成員生命周期和產(chǎn)品類別分類。

Reddit

Reddit 是一個社交媒體網(wǎng)站，已發(fā)展到每月在全球范圍內(nèi)接待超過 4.3 億訪問者。該公司對聚合新聞和社區(qū)討論的關(guān)注在很大程度上依賴于 BI 工具。他們面臨大量數(shù)據(jù)擁塞，阻礙了他們訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，例如平臺上提到的品牌或產(chǎn)品。BI 工具使 Reddit 能夠克服數(shù)據(jù)障礙并獲得必要的銷售增長。

Chipotle

這家現(xiàn)在著名的美國連鎖餐廳在全球擁有 2,400 多家分店。擁有如此大規(guī)模的餐廳，由于數(shù)據(jù)源不足，Chipotle 在生成其眾多網(wǎng)站的統(tǒng)一視圖時遇到了困難。通過整合 BI 工具，他們能夠獲得對所有餐廳的廣泛而集中的視角，從而使他們能夠通過清晰高效的報告來優(yōu)化運營。