作為韓國營收第二高的本土集團，現(xiàn)代公司在大數(shù)據(jù)領域建立起規(guī)模宏大的發(fā)展計劃，而一家鮮為人知的信用卡子公司則在其中發(fā)揮著至關重要的作用。

現(xiàn)代汽車在未來五年內(nèi)計劃投入超過500億美元，將自身轉型為一家“智能交通解決方案供應商”。這是一項廣泛的計劃，包括通過數(shù)據(jù)處理（即數(shù)字時代下的「新石油」）以提供與購物及流媒體相關的多種個性化服務及內(nèi)容。

根據(jù)計劃，這家韓國汽車巨頭的信用卡部門“現(xiàn)代卡”多年來一直悄悄為其積累著數(shù)據(jù)科學人才，目前已經(jīng)能夠分析超過900萬持卡者的消費支出模式。現(xiàn)代卡的數(shù)據(jù)科學專業(yè)知識，也成為現(xiàn)代汽車成功完成轉型的支柱性力量。

于1987年從麻省理工學院畢業(yè)后隨即投身現(xiàn)代集團的CEO Ted Chung在采訪中表示，現(xiàn)代卡從每一位信用卡持卡人處收集到2000至3000項原始數(shù)據(jù)。“現(xiàn)代卡幫助我們獲得了大量珍貴數(shù)據(jù)。這種價值主要體現(xiàn)在商業(yè)化層面，這些都是能夠輕松實現(xiàn)商業(yè)化的開銷數(shù)據(jù)。”

現(xiàn)代集團CEO Ted Chung

當然，現(xiàn)代汽車也擁有自己的數(shù)據(jù)科學團隊，免備案服務器，但其更多專注于運營數(shù)據(jù)。例如使用數(shù)據(jù)預測何時需要更換汽車的輪胎或制動器等。作為現(xiàn)代汽車集團董事長Eisun Chung的表親，Ted Chung強調(diào)“就個人而言，消費數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)個人的生活方式，也具有更強烈的唯一性。”

現(xiàn)代集團內(nèi)部的現(xiàn)代卡給數(shù)據(jù)分析帶來了多種潛在應用。例如，它可以計算出用戶的個人情況與偏好（例如婚姻狀況及愛好），借此預測客戶可以對哪些車型更有興趣。Chung解釋道，“憑借著對用戶品味及生活方式的認識，我們可以將預判的可信度提升至75%左右。”

這雖然還不足以改變整個市場的游戲規(guī)則，但仍然在銷量層面為現(xiàn)代汽車帶來了可喜的增長。現(xiàn)代汽車與全球其他競爭對手一樣，都在努力克服由疫情爆發(fā)引起的經(jīng)濟下行以及整個汽車工業(yè)向電動化及自動化方向的轉變。現(xiàn)代汽車上個月發(fā)布報告稱，其第三季度汽車總銷量較上年同期下降了9.5%，為99.8萬輛。

2020年10月22日，在韓國高陽的現(xiàn)代汽車展廳當中，一位佩戴口罩的員工站在現(xiàn)代公司的汽車前。

Chung指出，現(xiàn)代卡的數(shù)據(jù)分析結果同樣適用于汽車業(yè)務。例如，它可以幫助計算每輛汽車的殘值——即車貸償還完成之后，美國服務器租用，汽車的剩余價值。這也將成為計算汽車月供金額的重要因素。另外，這一切也與現(xiàn)代汽車的“智能出行解決方案供應商”轉型計劃密不可分，計劃當中包含汽車共享與租賃等等。作為汽車租賃業(yè)務的一部分，該集團的融資部門于今年2月以1.7億美元收購了德國最大汽車租賃企業(yè)之一Sixt Leasing公司42%的股份。

Chung還將繼續(xù)擴展自2015年成立以來，一直保持著蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代卡數(shù)據(jù)部門。目前，其數(shù)據(jù)主要用于為現(xiàn)代卡持卡人提供個性化營銷服務，例如定制優(yōu)惠券等。

研究公司Gartner上海研究主管Julian Sun指出，“現(xiàn)代卡將分析洞見直接推送至客戶的設備當中，使客戶有更多機會接觸消費分析見解，通過學習客戶們的行為增進對用戶的了解。設備上的增強分析也非常符合現(xiàn)代集團「發(fā)展成為智能出行解決方案供應商」的愿景。”

Costco等自主品牌信用卡（商家專用型信用卡）合作伙伴也在使用現(xiàn)代卡的數(shù)據(jù)分析平臺。Chung表示，當顧客們走進Costco店面時，會在這里看到數(shù)百種新產(chǎn)品。但面對疫情的影響，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，而每個頁面能夠展示的商品最多幾十種、甚至只有十幾種。“因此，必須重新定義網(wǎng)絡上展示的項目，并確保這些產(chǎn)品與客戶擁有極高的相關度。”

自主品牌信用卡對于現(xiàn)代卡的增長戰(zhàn)略將至關重要。Chung表示，其數(shù)據(jù)分析能力正是各企業(yè)愿意與現(xiàn)代卡合作的原因之一。他指出，“當我與Costco以及其他自主品牌信用卡合作伙伴溝通時，真正吸引對方的并不是信用卡本身，而是其背后的數(shù)據(jù)科學成果。我們銷售的其實是數(shù)據(jù)平臺。”

除了Costco，現(xiàn)代卡還與大韓航空以及星巴克等11家重量級企業(yè)建立起自主品牌信用卡合作伙伴關系。Chung補充道，他還在尋求“更多”自主品牌信用卡合作伙伴，希望將自己的伙伴關系拓展到更多行業(yè)領導者當中。

2020年7月20日星期一，韓國首爾現(xiàn)代卡公司的制卡工廠流水線正在生產(chǎn)一張又一張信用卡。